Všeobecné obchodné podmienky

1.1Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej „VOP“) upravujú používanie služby Tvorio dostupnej na tvorio.sk (ďalej „Služba“) a zmluvný vzťah medzi prevádzkovateľom a používateľom.

1.2Prevádzkovateľom Služby je:

• Aivio s. r. o., so sídlom Rudolfa Geschwinda 2818/2, 963 01 Krupina, IČO: 57832552, DIČ: 2123229438, IČ DPH: SK2123229438
• zapísaná v: Obchodný register Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel Sro, vložka č. 57372/S
• kontakt: support@aiviosro.sk
• orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Banskobystrický kraj, Dolná 46, 974 01 Banská Bystrica

(ďalej „Prevádzkovateľ“ alebo „my“).

1.3Registráciou alebo používaním Služby vyjadruje používateľ súhlas s týmito VOP. Ak s nimi nesúhlasí, nesmie Službu používať.

1.4VOP sú dostupné v slovenskom jazyku. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Prevádzkovateľ ju uchováva v elektronickej podobe a používateľ ju má kedykoľvek k dispozícii na tejto stránke, odkiaľ si ju môže uložiť alebo vytlačiť.

• Používateľ – fyzická alebo právnická osoba, ktorá si vytvorila účet v Službe.
• Spotrebiteľ – používateľ, ktorý je fyzickou osobou a nekoná v rámci svojho podnikania.
• Kredity – virtuálne jednotky, ktorými sa platí za vytváranie a úpravy obrázkov. Nie sú peniazmi ani elektronickými peniazmi a nemožno ich zameniť za peniaze, previesť ani predať.
• Predplatné – opakovane platený program (Štart, Tvorca, Profi), ktorý zahŕňa určitý počet kreditov a funkcií na zúčtovacie obdobie.
• Jednorazový balíček – jednorazovo zakúpený počet kreditov (Malý, Stredný, Veľký).
• Vstup – text (popis, prompt), obrázok alebo iný obsah, ktorý používateľ do Služby zadá alebo nahrá.
• Výstup – obrázok alebo iný obsah vytvorený Službou na základe Vstupu.
• AI modely – modely umelej inteligencie tretích strán, ktoré Služba používa na vytváranie Výstupov.

3.1Službu môžu používať len osoby staršie ako 18 rokov. Registráciou používateľ potvrdzuje, že má aspoň 18 rokov. Ak zistíme, že účet používa mladšia osoba, účet zrušíme.

3.2Používateľ je povinný uviesť pravdivé údaje a chrániť svoje prihlasovacie údaje. Za činnosť vykonanú cez jeho účet zodpovedá používateľ.

3.3Účet je osobný. Používateľ nesmie účet, kredity ani prístup k Službe predať, prenajať, zdieľať s inými osobami ani ich sprístupniť tretím stranám.

3.4Ak používateľ používa Službu v mene firmy, vyhlasuje, že je oprávnený túto firmu zaviazať. Vtedy sa ustanovenia o spotrebiteľoch neuplatňujú.

4.1Služba umožňuje vytvárať obrázky z textového popisu, upravovať nahraté obrázky pomocou AI a upravovať ich v editore. Rozsah funkcií závisí od zvoleného programu podľa cenníka.

4.2Výstupy vytvárajú AI modely tretích strán (Flux od Black Forest Labs, Seedream od ByteDance a Nano Banana od Google), ku ktorým pristupujeme cez platformu fal.ai. Na asistenta, preklad popisov do angličtiny a kontrolu obsahu používame jazykový model Claude od spoločnosti Anthropic. Aktuálny zoznam poskytovateľov je v čl. 11 a v Zásadách ochrany osobných údajov.

4.3Používateľ berie na vedomie, že:

• výstupy vytvára umelá inteligencia automaticky a môžu byť nepresné, nečakané alebo nemusia zodpovedať zadaniu,
• rovnaký alebo podobný výstup môže vzniknúť aj pre iných používateľov,
• preklad popisu je strojový a nemusí byť presný,
• Služba používa bezpečnostné filtre, ktoré môžu zablokovať aj zadanie, ktoré používateľ považuje za neškodné.

4.4Výstupy sú v Službe viditeľne označené ako vytvorené umelou inteligenciou a, kde to technológia umožňuje, aj strojovo čitateľným spôsobom (napríklad metadáta C2PA) v súlade s čl. 50 nariadenia (EÚ) 2024/1689 (Akt o umelej inteligencii).

4.5Službu priebežne vylepšujeme. Modely, funkcie a vzhľad môžeme meniť, ak to neznižuje kvalitu Služby, za ktorú používateľ zaplatil, viac ako nepodstatne. Podstatné zmeny v neprospech používateľa oznámime najmenej 30 dní vopred e-mailom. Spotrebiteľ má v takom prípade právo zmluvu bezplatne ukončiť a dostať pomernú časť zaplatenej ceny späť.

4.6Službu sa snažíme prevádzkovať nepretržite, ale nezaručujeme stopercentnú dostupnosť. Výpadky môžu spôsobiť aj poskytovatelia AI modelov. Kredity sa odpočítajú až po úspešnom vytvorení výstupu. Ak sa vytvorenie nepodarí, kredity sa neodpočítajú.

5.1Aktuálne ceny predplatného a balíčkov a počet kreditov za jednotlivé operácie sú uvedené v cenníku. Ceny sú v eurách a sú konečné. Prevádzkovateľ nie je platiteľom DPH, preto sa k cenám DPH nepripočítava. Platí cena uvedená v čase objednávky. Cenu jednotlivej operácie v kreditoch vidí používateľ vždy pred jej spustením. Údaj „max. X obrázkov“ v cenníku označuje najvyšší možný počet, teda nové obrázky s najlacnejším modelom v Pokročilom generátore. Pri iných modeloch, pri úpravách fotiek a pri práci s asistentkou je počet nižší, pretože cena v kreditoch je vyššia.

5.2Predplatné sa platí vopred za zúčtovacie obdobie (mesačne) a automaticky sa obnovuje, kým ho používateľ nezruší. Zrušiť ho možno kedykoľvek v nastaveniach účtu. Zrušenie nadobudne účinnosť na konci zaplateného obdobia a do tej doby môže používateľ Službu ďalej používať.

5.3Kredity z predplatného platia do konca zúčtovacieho obdobia, v ktorom boli pridelené, a do ďalšieho obdobia sa neprenášajú. Na začiatku každého obdobia dostane používateľ nové kredity v počte podľa svojho programu.

5.4Kredity z jednorazových balíčkov platia 12 mesiacov od zakúpenia. Pri čerpaní sa najprv použijú kredity z predplatného, potom kredity z jednorazových balíčkov.

5.5Bezplatné alebo propagačné kredity (napríklad po registrácii) môžu mať kratšiu platnosť, ktorú uvedieme pri ich pridelení. Kredity zadarmo po registrácii a bonus za registráciu cez odporúčanie patria k jednej e-mailovej adrese len raz – ani po zrušení účtu a novej registrácii s tou istou adresou (pri Gmaile aj v inom zápise tej istej schránky, napr. s bodkami alebo „+“) sa znova neposkytnú. Pri registrácii s jednorazovou e-mailovou adresou sa neposkytujú.

5.6Platby spracúva poskytovateľ platobných služieb Stripe. Údaje o platobnej karte Prevádzkovateľ nevidí ani neukladá. Po zaplatení dostane používateľ e-mailom potvrdenie objednávky a doklad o platbe.

5.7Zmenu ceny predplatného oznámime najmenej 30 dní pred začiatkom obdobia, pre ktoré má platiť. Ak používateľ s novou cenou nesúhlasí, môže predplatné zrušiť. Inak sa od ďalšieho obdobia uplatní nová cena.

5.8Ak sa platba za obnovenie predplatného nepodarí, môžeme prístup k funkciám predplatného pozastaviť až do úhrady. Nevyčerpané kredity z jednorazových balíčkov tým nezanikajú.

5.9Zmena programu predplatného. Program možno zmeniť v nastaveniach účtu. Pri prechode na vyšší program sa zmena prejaví ihneď: strhne sa pomerný doplatok za zvyšok aktuálneho obdobia (rozdiel cien znížený podľa uplynutej časti obdobia) a kredity sa ihneď navýšia o rovnako pomernú časť rozdielu medzi počtom kreditov oboch programov. Od nasledujúceho obdobia dostáva používateľ plný počet kreditov nového programu. Pri prechode na nižší program sa zmena prejaví od začiatku nasledujúceho zúčtovacieho obdobia; dovtedy zostáva v platnosti pôvodný program a za jeho zvyšok sa peniaze nevracajú.

5.11Odporúčací program. Používateľ môže pozvať iné osoby cez svoj odporúčací odkaz z nastavení účtu. Nový používateľ, ktorý sa cez odkaz zaregistruje, dostane po potvrdení e-mailu 30 kreditov navyše s platnosťou 30 dní. Pozývajúci dostane 100 kreditov s platnosťou 12 mesiacov, za prvú platbu pozvaného za predplatné alebo jednorazový balíček; najviac 20 odmien za 30 dní. Odmenu pripíšeme až vtedy, keď pozvaný od tejto platby už nemôže odstúpiť: pri balíčku, pri ktorom súhlasil so sprístupnením kreditov hneď, ihneď po platbe, inak po uplynutí 14-dňovej lehoty na odstúpenie. Ak pozvaný v lehote odstúpi, odmena za túto platbu nevzniká. Ak by bola zmluva s pozvaným napriek tomu zrušená a peniaze vrátené, nevyčerpaná časť odmeny zaniká. Odmenu nemožno vymeniť za peniaze. Je zakázané pozývať samého seba, vytvárať falošné alebo viacnásobné účty a šíriť odkaz nevyžiadanou poštou (spamom); pri porušení môžeme odmeny odobrať. Program môžeme kedykoľvek zmeniť alebo ukončiť, už pripísané kredity tým nezanikajú.

6.1Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa jej uzavretia, ak tento článok neustanovuje inak. Poučenie a vzorový formulár sú v Prílohe.

6.2Jednorazové balíčky kreditov (digitálny obsah). Pred zaplatením spotrebiteľ v objednávke označí políčko, ktorým (a) výslovne súhlasí so začatím dodávania digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie a (b) vyhlasuje, že bol poučený, že tým stráca právo na odstúpenie. Po zaplatení mu tento súhlas potvrdíme e-mailom. Právo na odstúpenie zaniká okamihom, keď mu kredity sprístupníme v účte. Ak spotrebiteľ súhlas neudelí, kredity sprístupníme až po uplynutí 14-dňovej lehoty. Ak spotrebiteľ do 14 dní nepoužije zo zakúpeného balíčka žiadny kredit, cenu mu na požiadanie dobrovoľne vrátime.

6.3Predplatné (digitálna služba). Spotrebiteľ môže výslovne požiadať, aby sme poskytovanie začali hneď. Ak potom od zmluvy do 14 dní odstúpi, uhradí pomernú časť ceny za služby poskytnuté do odstúpenia. Tá sa určí podľa počtu spotrebovaných kreditov z kreditov zahrnutých v predplatnom. Ak spotrebiteľ vyčerpá všetky kredity predplatného, služba sa považuje za úplne poskytnutú a právo na odstúpenie zaniká, ak bol o tom vopred poučený. Ak spotrebiteľ počas lehoty prešiel na vyšší program, rovnakým pomerom mu vrátime aj doplatok za zmenu programu.

6.4Ako odstúpiť. Spotrebiteľ môže odstúpiť:

• v účte cez funkciu „odstúpiť od zmluvy tu“ (dostupná počas celej lehoty na odstúpenie): vyplní meno, identifikáciu zmluvy (označenie objednávky, napr. TV-2610-7K3M9Q) a e-mail a odošle ju tlačidlom „potvrdiť odstúpenie od zmluvy“, alebo
• akýmkoľvek jednoznačným vyhlásením e-mailom na support@aiviosro.sk alebo poštou na adresu sídla, napríklad pomocou vzorového formulára.

6.5Prijatie odstúpenia potvrdíme bez zbytočného odkladu e-mailom s uvedením obsahu oznámenia a dátumu a času jeho odoslania.

6.6Platby vrátime najneskôr do 14 dní od doručenia odstúpenia rovnakým spôsobom, akým spotrebiteľ platil (prípadne znížené o pomernú časť podľa bodu 6.3), bez ďalších poplatkov. Odstúpením zaniknú kredity, ktoré sa na zmluvu viažu.

6.7Po odstúpení spotrebiteľovi na žiadosť sprístupníme obsah, ktorý v Službe vytvoril, okrem prípadov, keď to zákon nevyžaduje.

7.1Za to, že Služba zodpovedá zmluve a popisu v cenníku, zodpovedáme podľa Občianskeho zákonníka (ustanovenia o digitálnom plnení) a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

7.2Vadou je najmä to, že Služba alebo jej funkcia nefunguje alebo že kredity neboli pripísané alebo boli odpočítané bez vytvorenia výstupu. Vzhľadom na povahu AI (čl. 4.3) samotná skutočnosť, že výstup nezodpovedá predstave používateľa, nie je vadou, ak Služba fungovala tak, ako je opísané.

7.3Reklamáciu môže používateľ podať e-mailom na support@aiviosro.sk. Uvedie, čoho sa týka, a ak je to možné, aj dátum a čas vytvorenia obrázka alebo označenie objednávky. Prijatie reklamácie potvrdíme e-mailom.

7.4Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej podania. Spotrebiteľ má právo, aby sme vadu odstránili (napríklad vrátením kreditov alebo opravou). Ak to nie je možné, má právo na primeranú zľavu alebo na ukončenie zmluvy a vrátenie zodpovedajúcej časti ceny.

7.5O vybavení reklamácie dostane používateľ písomný doklad e-mailom.

8.1Používateľ nesmie Službu, vstupy ani výstupy použiť na vytváranie, nahrávanie ani šírenie obsahu, ktorý:

1. sexualizuje maloletých, zobrazuje ich v škodlivom kontexte alebo ich ohrozuje, vrátane materiálu sexuálneho zneužívania detí; takýto obsah ohlasujeme orgánom,
2. realisticky zobrazuje skutočnú osobu nahú alebo v sexuálnom, intímnom, ponižujúcom či hanlivom kontexte bez jej preukázateľného súhlasu; povolené sú zjavný vtip, meme alebo karikatúra so známou verejnou osobou, priateľský vtip o známom s jeho súhlasom a kreslená karikatúra politika, ktorú nemožno zameniť za fotografiu a ktorá nevyzýva, koho voliť, ak nie sú sexuálne, násilné, výhražné ani nenávistné a nejde o reklamu; za ich použitie a zverejnenie zodpovedá používateľ,
3. je deepfake, ktorým sa používateľ vydáva za inú osobu alebo ňou manipuluje, alebo zneužíva meno, podobizeň či hlas skutočnej osoby,
4. je dezinformáciou, volebnou alebo politickou propagandou so skutočnými osobami alebo má klamať o skutočných udalostiach bez zjavného označenia,
5. podnecuje k násiliu, terorizmu, nenávisti alebo diskriminácii alebo zobrazuje extrémne násilie či týranie ľudí alebo zvierat,
6. propaguje sebapoškodzovanie alebo samovraždu,
7. obťažuje, vyhráža sa, ohovára alebo šikanuje iné osoby,
8. porušuje autorské práva, ochranné známky, práva k podobizni alebo súkromie tretích osôb; známe chránené postavičky možno použiť len na osobné, nekomerčné účely a zodpovednosť za ich použitie a zverejnenie nesie používateľ,
9. slúži na podvod, spam alebo inú protiprávnu činnosť.

8.2Používateľ ďalej nesmie:

1. nahrávať fotografie iných osôb bez ich súhlasu; fotografie maloletých (osôb mladších ako 18 rokov) smie nahrať len ich zákonný zástupca alebo osoba s jeho súhlasom,
2. vytvárať alebo upravovať obrázky, ktoré zobrazujú maloletých nahých alebo čiastočne odhalených, v sexuálnom, ponižujúcom alebo nebezpečnom kontexte, aj keď je fotografia inak nevinná (napr. z kúpania alebo z pláže),
3. obchádzať bezpečnostné filtre, obmedzenia alebo ochranu Služby a AI modelov,
4. odstraňovať, meniť alebo potláčať označenie AI obsahu, metadáta C2PA ani digitálne vodoznaky vo výstupoch,
5. používať Službu alebo výstupy na trénovanie, dolaďovanie či vývoj AI modelov alebo služieb, ktoré konkurujú Službe alebo použitým AI modelom,
6. pristupovať k Službe automatizovane (boty, scraping) alebo ju preťažovať,
7. používať Službu na biometrickú identifikáciu, sledovanie osôb, odvodzovanie citlivých údajov o osobách alebo na praktiky zakázané čl. 5 Aktu o umelej inteligencii,
8. ďalej predávať prístup k Službe alebo vytvárať službu, ktorá ju sprístupňuje tretím osobám.

8.3Videá a reklamné materiály. Promo video z fotiek a oživený obrázok vytvárame len z fotiek a obrázkov používateľa. Za pravdivosť zobrazených priestorov, výrobkov a služieb, ako aj za texty, ceny a kontaktné údaje vo videu zodpovedá používateľ. Ak používateľ nahrá vlastné video (napríklad na výmenu hudby), zodpovedá za to, že má právo ho použiť a že ľudia vo videu s jeho použitím súhlasia; na nahraté video sa vzťahujú rovnaké pravidlá obsahu ako na fotky. Ak používateľ k videu nahrá vlastnú hudbu, zodpovedá za to, že má právo ju takto použiť a zverejniť; hudbu použijeme len na vytvorenie jeho videa. Výstup s pohybom vytvoreným umelou inteligenciou (oživený obrázok) nesmie používateľ vydávať za skutočný záznam, ak by tým mohol niekoho uviesť do omylu.

8.4Používateľ je zároveň povinný dodržiavať zásady používania poskytovateľov AI modelov a služieb uvedených v čl. 11, najmä Usage Policy Black Forest Labs a Acceptable Use Policy fal.ai. Používaním modelov Flux v Službe používateľ súhlasí, že je viazaný aj podmienkami Black Forest Labs.

9.1Vstupy. Používateľ zodpovedá za to, že má ku každému vstupu všetky potrebné práva a súhlasy, najmä súhlas osôb zobrazených na nahratých fotografiách, pri maloletých súhlas ich zákonného zástupcu. Používateľ nám udeľuje bezodplatnú nevýhradnú licenciu na spracovanie vstupov v rozsahu potrebnom na poskytovanie Služby, vrátane ich odovzdania poskytovateľom AI modelov a prekladu (čl. 11).

9.2Výstupy. Vo vzťahu medzi používateľom a Prevádzkovateľom môže výstupy voľne používať používateľ, a to na osobné aj komerčné účely v súlade s týmito VOP a právnymi predpismi. Nenárokujeme si k nim žiadne práva a nepoužívame ich na propagáciu ani na trénovanie modelov.

9.3Používateľ berie na vedomie, že výstup vytvorený umelou inteligenciou bez tvorivého vkladu človeka nemusí byť autorským dielom podľa zákona č. 185/2015 Z. z. (autorský zákon). Nezaručujeme, že výstup je jedinečný alebo že neporušuje práva tretích osôb. Pred komerčným použitím ho má používateľ posúdiť.

9.4Označovanie deepfakes. Ak používateľ zverejní výstup, ktorý realisticky zobrazuje existujúce osoby, miesta alebo udalosti a mohol by pôsobiť ako pravý (deepfake), je povinný zreteľne uviesť, že bol vytvorený umelou inteligenciou (čl. 50 ods. 4 Aktu o umelej inteligencii).

9.5Uchovávanie. Výstupy a nahraté obrázky uchovávame v účte 30 dní od ich vytvorenia alebo nahratia, potom ich automaticky vymažeme. Používateľ si ich má priebežne sťahovať. Logá uložené v editore uchovávame, kým ich používateľ nevymaže. Pri zrušení účtu vymažeme všetko spolu s účtom.

10.1Na dodržiavanie čl. 8 používame automatické filtre poskytovateľov AI modelov aj vlastné kontroly. Zadania alebo výstupy, ktoré filtre vyhodnotia ako zakázané, nevytvoríme alebo nezobrazíme. Ľudská kontrola prebieha pri nahláseniach a podozreniach na porušenie.

10.2Pri porušení VOP môžeme podľa závažnosti obsah odstrániť, obmedziť funkcie, účet dočasne pozastaviť alebo zrušiť. O zásahu a jeho dôvode používateľa informujeme e-mailom, ak to zákon nezakazuje (čl. 17 nariadenia (EÚ) 2022/2065 – akt o digitálnych službách). Proti rozhodnutiu môže podať námietku na support@aiviosro.sk.

10.3Ktokoľvek nám môže nahlásiť nezákonný obsah formulárom Nahlásiť problém alebo e-mailom na support@aiviosro.sk s predmetom „Nahlásenie obsahu“. Nahlásenie má obsahovať dôvod, presné označenie obsahu a kontakt nahlasovateľa. Prijatie potvrdíme a o výsledku informujeme.

10.4Jednotné kontaktné miesto pre používateľov a orgány podľa aktu o digitálnych službách: support@aiviosro.sk. Komunikujeme po slovensky a anglicky.

11.1Na poskytovanie Služby využívame najmä:

11.2Používateľ nie je v zmluvnom vzťahu s týmito poskytovateľmi a nemá priamy prístup k ich službám ani API. Za poskytovanie Služby voči používateľovi zodpovedáme my.

11.3Preklady popisov do angličtiny vytvára automaticky jazykový model Claude (Anthropic). Ide o strojový preklad, ktorý nemusí byť vždy presný; nápisy v úvodzovkách sa neprekladajú.

11.4Ak poskytovateľ zmení alebo ukončí model, môžeme ho nahradiť porovnateľným modelom (čl. 4.5).

12.1Za škodu zodpovedáme podľa právnych predpisov. Neobmedzujeme zodpovednosť za škodu spôsobenú úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti, za škodu na živote a zdraví ani žiadnu inú zodpovednosť, ktorú zákon obmedziť nedovoľuje.

12.2Voči podnikateľom (nie spotrebiteľom) nezodpovedáme za ušlý zisk ani nepriame škody a celková zodpovednosť je obmedzená sumou, ktorú používateľ zaplatil za Službu za posledných 12 mesiacov.

12.3Nezodpovedáme za to, ako používateľ výstupy použije a zverejní, ani za škodu vzniknutú porušením čl. 8 alebo 9 používateľom. Ak tretia osoba (vrátane poskytovateľov podľa čl. 11) uplatní voči nám nárok z dôvodu porušenia týchto VOP alebo práv tretích osôb používateľom, používateľ nám nahradí spôsobenú škodu v rozsahu, v akom ju zavinil.

13.1Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú. Používateľ môže účet kedykoľvek zrušiť v nastaveniach účtu (časť „Zrušiť účet“) alebo požiadať o zrušenie e-mailom na support@aiviosro.sk; vtedy účet zrušíme bez zbytočného odkladu. Zrušením účtu sa ihneď ukončí aj predplatné bez ďalších platieb a za zvyšok zaplateného obdobia sa cena nevracia; tým nie je dotknuté právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy podľa čl. 6, ak ho využije pred zrušením účtu. Vytvorené obrázky, nahraté súbory, logá a nastavenia sa vymažú a nevyčerpané kredity zanikajú, ak právne predpisy neustanovujú inak. Záznamy o objednávkach a účtovné doklady uchovávame podľa právnych predpisov.

13.2Účet môžeme zrušiť s 30-dňovou výpovednou lehotou, ak Službu prestaneme poskytovať. Nevyčerpanú časť zaplatenej ceny vrátime.

13.3Bez výpovednej lehoty môžeme účet zrušiť pri závažnom alebo opakovanom porušení čl. 8, pri podvodnej platbe alebo ak to vyžaduje zákon či orgán verejnej moci. V takom prípade nemá používateľ nárok na vrátenie ceny za nevyčerpané kredity, ak tomu nebránia právne predpisy.

14.1Osobné údaje spracúvame podľa nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z. z. Podrobnosti vrátane príjemcov, prenosu do tretích krajín a práv dotknutých osôb sú v Zásadách ochrany osobných údajov.

14.2Do popisov a nahrávaných obrázkov používateľ nemá vkladať citlivé osobné údaje (zdravie, biometria, rodné čísla, platobné údaje a pod.).

15.1Ak spotrebiteľ nie je spokojný s vybavením reklamácie alebo sa domnieva, že sme porušili jeho práva, môže nás požiadať o nápravu na support@aiviosro.sk. Ak jeho žiadosť zamietneme alebo na ňu do 30 dní neodpovieme, môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. subjektu alternatívneho riešenia sporov, ktorým je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk), alebo inej oprávnenej právnickej osobe zapísanej v zozname Ministerstva hospodárstva SR. Spotrebiteľ má právo vybrať si, na ktorý subjekt sa obráti.

15.2Spotrebiteľ s bydliskom v inom štáte EÚ sa môže obrátiť aj na Európske spotrebiteľské centrum vo svojom štáte.

15.3Tým nie je dotknuté právo obrátiť sa na súd.

16.1Zmluvný vzťah sa riadi právom Slovenskej republiky. Spotrebiteľ s obvyklým pobytom v inom štáte EÚ (napríklad v Českej republike) tým nestráca ochranu, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia práva jeho štátu.

16.2VOP môžeme meniť z dôvodu zmeny právnych predpisov, Služby, podmienok poskytovateľov podľa čl. 11 alebo iných vážnych dôvodov. Zmenu oznámime e-mailom najmenej 30 dní pred jej účinnosťou. Ak používateľ so zmenou nesúhlasí, môže pred účinnosťou zmluvu bezplatne ukončiť a dostať späť pomernú časť ceny za predplatené obdobie. Inak sa zmenené VOP uplatnia od dátumu účinnosti.

16.3Ak je niektoré ustanovenie neplatné, ostatné ostávajú v platnosti.

16.4Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa spustenia služby (návrh).

Právo na odstúpenie od zmluvy

Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní. Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy.

Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy použite funkciu „odstúpiť od zmluvy tu“ v sekcii Účet na tvorio.sk, alebo nás informujte o svojom rozhodnutí odstúpiť jednoznačným vyhlásením zaslaným poštou na adresu Aivio s. r. o., Rudolfa Geschwinda 2818/2, 963 01 Krupina, alebo e-mailom na support@aiviosro.sk. Môžete použiť vzorový formulár nižšie, nie je to však povinné.

Lehota na odstúpenie je zachovaná, ak oznámenie o odstúpení odošlete pred jej uplynutím.

Následky odstúpenia od zmluvy

Po odstúpení od zmluvy vám vrátime všetky platby, ktoré ste uhradili v súvislosti s uzavretím zmluvy, bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení. Platbu vrátime rovnakým spôsobom, aký ste použili pri platbe. Nebudú vám účtované žiadne ďalšie poplatky.

Ak ste požiadali o začatie poskytovania predplatného počas lehoty na odstúpenie, zaplatíte nám sumu úmernú rozsahu poskytnutého plnenia do momentu oznámenia odstúpenia (podľa počtu spotrebovaných kreditov).

Výnimka: Pri jednorazových balíčkoch kreditov ste pred platbou výslovne súhlasili so začatím dodávania digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty a vyhlásili ste, že ste boli poučený o strate práva na odstúpenie. Toto právo zaniká sprístupnením kreditov vo vašom účte. Súhlas sme vám potvrdili e-mailom.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy